Как повысить прибыль компании, увеличить долю рынка и получить клиентов на всю жизнь за счет превосходного сервиса?

Об этом вы узнаете 30 мая 2018 г. на авторском семинаре мирового гуру сервиса Джона Шоула:  «СЕРВИСНАЯ СТРАТЕГИЯ: КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ПЕРВОКЛАССНОМ СЕРВИСЕ».

О ЧЕМ СЕМИНАР:

• О ПЕРВОКЛАССНОМ СЕРВИСЕ

как клиентский сервис влияет на финансовые показатели

как использовать сервис для развития брендинга

• О КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМАНДЕ

как подбирать и развивать сервисный персонал

как в компании создать сервисную культуру

• О РАБОТЕ С ЖАЛОБАМИ

как работать со сложными клиентами и превращать негативный клиентский опыт в позитивный

как правильно делегировать и компенсировать

• О ТЕХНОЛОГИЯХ

как использовать новые технологии для улучшения клиентского опыта

• О ФИЛОСОФИИ УСПЕХА

как развивать незаменимых и особенных сотрудников

О спикере:

ДЖОН ШОУЛ

• «Гуру культуры обслуживания» по версии журналов Time и Entepreneur.
• Человек-бренд или всемирно-известный консультант по сервисной стратегии.
• Автор 7 бестселлеров о сервисе, в числе которых настольная книга любого бизнесмена «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество».
• Президент Service Quality Institute (США), по программам которого обучено более 2 млн. человек в 40 странах мира.
• В течение 40 лет Джон Шоул консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии.
• Он помогал наладить сервис в 2000 компаниях, в том числе:
  Сбербанк, Metro Bank, Time Inc., Dell Computers, General Electric, DHL Express, Amazon, Disney, Coca-Cola, FedEx и многие другие.

Зачем это вам?

Рынок перенасыщен одинаковыми товарами и услугами, и возникает вопрос: КАК ВЫДЕЛИТЬСЯ? Превосходный клиентский сервис обеспечит вам сильное конкурентное преимущество. Этот семинар необходим вам, если вы хотите сделать ваш сервис первоклассным, покупателей – лояльными, а клиентов – фанатами вашего бренда.

СМОТРЕТЬ ВИДЕО-ПРИГЛАШЕНИЕ: https://www.youtube.com/watch?v=15_tzvTRlhQ

СТАТЬ УЧАСТНИКОМ СЕМИНАРА: http://kagroup.ua/servisna-stratehiya-yak-zaroblyaty-na-pershoklasnyy-servis.html

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ участия для членов Ассоциации корпоративных медиа Украины и участников конкурса "Лучшее корпоративное медиа Украины".

До встречи 30 мая!