Оксана Тодорова в facebook Оксана Тодорова в LinkedIn Ассоциация Корпоративных Медиа в Twitter Ассоциация Корпоративных Медиа ВКонтакте Ассоциация Корпоративных Медиа в facebook официальный сайт ФОРУМА
корпоративные коммуникации главная      инновационные инструменты написать письмо     корпоративное обучение добавить в избранное     вход/регистрация
Ассоциация Корпоративніх Медиа подробнее о конкурсе
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал
Ассоциация
Конкурс
Академия Коммуникаций
Прессцентр
ПАРТНЕРЫ
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
01.02.2016
Внутренние коммуникации: «Сделано с любовью»
Интервью с Алексеем Калачевым, экспертом в сфере корпоративных коммуникаций.
 
- Внутренние коммуникации (ВК) – когда начинать ими управлять?

А.К.: - С момента прихода на работу. Каждый руководитель, так или иначе, занимается внутренними коммуникациями, потому что под этим понимается взаимодействие со своими сотрудниками. Для того чтобы получить результат в любом бизнесе, сотрудникам надо объяснять:
- «зачем мы это делаем», то есть рассказывать про смыслы и цели;
- вовлекать их в производственные и бизнес-процессы, особенно если необходимо «бороться» за качество и клиента (а где это не нужно?!) или достигать каких-то новых результатов;
- сплачивать и мотивировать команду (коллектив), потому как если каждый «тянет на себя», то ничего толкового никогда не получается;
- вести диалог со своими подчиненными, и так далее.
Чем больше руководитель хочет достичь хороших результатов, тем больше он занимается внутренними коммуникациями. И чем больше он вкладывается в коммуникации со своими сотрудниками, тем больше он – вдохновляющий лидер. А у таких и результаты более впечатляющие.

 
- Значит «главный коммуникатор» – это руководитель?

А.К.: - Безусловно. От того, «что и как» руководитель скажет своим сотрудникам, то он и «получит». И содержательная часть здесь весьма важна. Поэтому правильно коммуницировать нужно учиться. Как и понимать, какое «ключевое сообщение» необходимо в тот или иной момент донести до своих сотрудников.
 

- А где же тогда специалисты по коммуникациям?


А.К.: - По мере роста компании генеральный директор начинает делегировать часть своих функций. Управление финансами – финансовому директору, производством – производственному, а внутренние коммуникации – соответствующему специалисту. Специализация всегда повышает качество.
Поэтому управлять коммуникациями также должен профессионал – в данной области. Тем более, что у любого руководителя «сто дел» и не всегда доходят руки до продумывания коммуникаций. Да и коммуникации традиционно относятся к «гуманитарной сфере», где «технари» не сильны.
Однако важно понимать, что внутренние коммуникации всегда строятся «в связке» с высшим руководством компании и нацелены на решение стратегических задач этой компании. Таких как, например, «выживание в кризис» или «прорыва в новое качество».
Это интеллектуальная работа, где еще необходимо обладать высокой стрессоустойчивостью и умением работать в условиях «полной неопределенности». А главное, понимать, как создать «ключевое сообщение» и донести его «до ума и сердца» каждого сотрудника, чтобы решить важную задачу компании.

 

- На чем тогда должен сконцентрировать свое внимание руководитель?


А.К.: - Прежде всего, на доверии. Именно это должно стать результатом коммуникаций с сотрудниками. И, как следствие, основой для успехов в любых, даже самых неблагоприятных условиях.
Сегодня важно помочь руководителю применять управление «вовлечения», объясняя сотрудникам значимость их роли. Вдохновлять их, управляя коллективом на основе общих, корпоративных ценностей. Верить и раскрывать их потенциал.
И здесь критично важна роль обратной связи. Когда ведется здоровый диалог, основанный на общих интересах, понимании реальности, а главное – совместном участии в решении проблем. Тогда вместо конфликтов будут лояльные и вовлеченные сотрудники, нацеленные на общий результат.
Создание эффективно работающей системы обратной связи – как раз одна из ключевых задач внутренних коммуникаций.

 

- Какова роль базовой документации в эффективном управлении внутренними коммуникациями?


А.К.: - Эта роль высока, потому что слова, не зафиксированные на бумаге и не закрепленные как документ, имеют свойство «исчезать» или «меняться».
Полагаю, что управление коммуникациями будет более целенаправленным и эффективным, если у вас будут следующие нормативные документы:
- «Стратегия развития внутренних коммуникаций», потому как трудно куда-то «приплыть», если не понимать, в каком направлении двигаться.
- Положение о подразделении ВК, где будет четко зафиксирована зона ответственности и компетенций, то есть чем именно занимается служба, и соответствующая целям функции оргструктура.
- Регламенты, описывающие «производственные процессы». Например, по выпуску корпоративной газеты или обратной связи.
- Стандарт, где зафиксированы критерии качества и «правила игры», в частности, в работе с коммуникационными рисками – в ситуациях или с информацией, которые могут нанести репутационный и экономический ущерб компании.
Документы придают деятельности легитимный, более системный и результативный характер. Но только в том случае, если он исполняется. Мало документ написать, согласовать с другими службами, утвердить у Генерального директора, его еще нужно внедрить, чтобы он реально «работал».
 

- Как бы вы порекомендовали сделать, если все процессы в ВК вроде бы идут, но это скорее спонтанный и несистемный менеджмент...

А.К.: - Во-первых, необходимо понять какие у нас цели, в чем проблемы, где «узкие места» и «зоны развития». Для этого нужно провести аудит ВК. Можно это сделать и своими силами, но существенно результативнее пригласить внешнего специалиста, так как взгляд «со стороны» будет более объективен и, я бы сказал, решителен.
Все-таки в ежедневной «текучке» и «варясь» в сложившейся ситуации «как она есть», согласитесь, трудно изменить привычную схему работы. Иначе бы все проблемы давно были бы решены…
Во-вторых, на основе аудита ВК составить четкий и реалистичный план действий. Когда, что и как мы будем менять. И какие результаты хотим получить.
В третьих, подготовить или изменить нормативные документы и индивидуальные КПЭ – под поставленные задачи. Чтобы не было «путей к отступлению».
 

- Каков ваш опыт в сфере внутренних коммуникаций?


А.К.: - Более 10 лет я управлял внутренними коммуникациями в таких топ-компаниях как "Метинвест" – это крупнейшая негосударственная компания Украины и "Волга-Днепр", крупнейший грузовой авиаперевозчик СНГ и мировой лидер в своем сегменте.
Причем, на этапе быстрого роста компаний и в кризисы, когда роль внутренних коммуникаций критически важна. «Поднял» не один проект, создавал новые каналы коммуникаций и систему управления ВК (за что, кстати, получил 10 профессиональных премий и призов Украины, России и СНГ – ред.).
В «багаж» можно добавить реализованные проекты, которых за эти годы наберется немало, преподавание коммуникаций в университете и проведение тренингов. А также большой опыт редакторского дела и журналистики, который в коммуникациях традиционно ценится. В общем, есть чем поделиться.
Успех любой организации напрямую зависит от широты мышления, настроя, энергии, вовлеченности и нацеленности сотрудников на достижение целей компании. И мы – одни из основных созидателей соответствующей корпоративной культуры и атмосферы. Энергичные и неунывающие.

 

- Чем занимаетесь в настоящее время?

А.К.: - Консалтингом. Помогаю крупным, средним и небольшим, но нацеленным на рост компаниям, выстроить коммуникации и организовать продвижение и внедрение ключевых проектов и HR-программ. В настоящее время я веду обучение в формате тренингов по различным направлениям корпоративных коммуникаций. Выступаю в роли эксперта с большим практическим опытом работы в крупном бизнесе. Знание «подводных камней» и особенностей корпоративного взаимодействия, нюансов бизнес-процессов, приобретенных знаний в сфере коучинга и психологии позволяют мне обеспечить нужный результат, сэкономить время и деньги клиента. Это работа «под ключ», под актуальные потребности заказчика – с гибким, поэтапным графиком внедрения и совместной ответственностью за результат. Мне нравятся такие партнерские отношения и командная работа. В общем, получается "сделано с любовью".
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
АКЦИЯ
В корпоративную библиотеку

инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr


НОВОСТИ
16.07.2017
Лучшее корпоративное медиа Украины 2017
03.07.2017
Вдохновляющее лидерство. Энергия для достижения результатов
30.06.2017
«Фавориты Успеха» объявлены на XIV церемонии награждения
Архив НОВОСТИ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
СОБЫТИЯ
17.11.2016
Лучшее корпоративное медиа Украины
09.08.2016
Smart Box
21.11.2015
Тренды в коммуникациях 2016
Архив СОБЫТИЯ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
СТАТЬИ
infomaniya.com
Она выглядит потрясающе и ее возраст действительно сложно угадать
Максим Билявский
Цікавий досвід від «УКРТРАНСГАЗ»
Ассоциация Корпоративных Медиа
Блиц-опрос "Здоровый образ жизни"
Архив СТАТЬИ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
ГОСТЕВАЯ
ПУМБ
Cтавить во главу угла профессионализм и порядочность
Vega
Каждый новый день несет новые возможности
Укртрансгаз
Прозорість − це довіра. Довіра − це завантаженість ГТС
Архив ГОСТЕВАЯ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
Вход для членов ассоциации инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
© 2006-2017
Ассоциация Корпоративных Медиа Украины
Все права защищены
Сайт создан
в дизайн-студии компании BARBART