Галина Нечаєва,  директор з персоналу «Креді Агріколь Банку»

Вікторія Торяник, начальник управління PR та внутрішніх комунікацій «Креді Агріколь Банку»

Погляд у майбутнє – важлива ознака бізнесу, який прагне сталого розвитку. Ця філософія підштовхує компанії до пошуку інноваційних інструментів, аналізу тенденцій та розробки нових рішень. Такий підхід абсолютно виправданий і стосовно співробітників компанії. Як завоювати їхню прихильність та статус «найкращого роботодавця», як зробити співробітників щасливішими, а команду згуртованішою, як врешті решт заохотити колег стати справжніми амбасадорами бренду? 

У «Креді Агріколь Банку» ми переконані, що попри колосальну зміну фокусу у бік інноваційних рішень, появу нових інструментів комунікації, цифрових технологій та  супер-креативних офісів, людські цінності як і раніше мають вагоме значення для співробітників. Тому здебільшого ми фокусуємо наші зусилля на проекти, які транслюють ці цінності.

Презентуємо шість ініціатив від HR- та PR-команд банку, які спрямовані на підвищення рівня лояльності, мотивації та залученості наших співробітників.

Надихай!

Тренд: «За даними нашого внутрішнього дослідження, проведеного у березні 2017 року, спілкування є одним з ключових факторів щастя на роботі для співробітників «Креді Агріколь Банку». Тож, одним із елементів натхнення для нашої команди стали проекти, що спрямовані на розвиток неформального спілкування».

Однією із успішних ініціатив команди департаменту з персоналу став проект «Campus». Це відкрита комунікаційна платформа для працівників будь-якого департаменту або учасників певного банківського проекту, які діляться знаннями, набутими під час роботи над проектами, практичними навичками чи новинками з окремої сфери діяльності. Семінари та майстер-класи проходять в легкій та невимушеній формі з перервою на кава-паузу, під час якої учасники діляться враженнями. Загалом, ця своєрідна крос-функціональна платформа спрямована на розширення рівня знань співробітників, зокрема зі сфери роботи колег з інших департаментів, що є корисним та практичним, адже робота кожного з департаментів чи проектів банку не відокремлена, а взаємопов’язана з іншими підрозділами. Водночас «Campus» – це гарний привід для спілкування та знайомства. Зустрічі проводяться раз на місяць та збирають до сотні відвідувачів, а виступи готують самі співробітники.

Хоча проект стартував тільки на початку 2017 року, ми вже отримали масу позитивних відгуків та ряд запитів від працівників, які бажають поділитися корисною інформацією на наступних заходах в рамках проекту.

BlaBlaClub – ще одна цікава ініціатива HR-команди. Це окремий напрям глобального проекту «Campus». Його мета – розширення світогляду співробітників та поглиблення рівня обізнаності, а формою слугують майстер-класи на найрізноманітніші теми. Перший захід під назвою «Говори, надихай, імпровізуй!» був присвячений експрес-методам ефективної комунікації, володіння якими позитивно впливає на якість спілкування на роботі та в особистому житті. Протягом години понад 60 наших колег, які відвідали захід, мали можливість поєднати приємне з корисним: потренувалися робити один одному компліменти, вести невимушені бесіди small talks на будь-яку тематику, дізнатися про основи сторітелінгу, що дозволяють підготувати виступ або навіть святковий тост лише за п’ять хвилин, та випробували їх на практиці. Інший захід «У ритмі Києва», який відвідали понад 100 співробітників, був присвячений незвіданим фактам з історії Києва. Загалом, ця ініціатива позитивно впливає на атмосферу в компанії та допомагає згуртувати співробітників.

Digital Days – цікава комунікаційна складова нашого банку. Зміна світогляду співробітників з фокусом на цифрових технологіях – частина стратегічного розвитку банку. За регулярну порцію нових цифрових знань для наших колег відповідають представники спеціально створеного Digital Community. Вони відвідують регіони, щоразу привозячи співробітникам мережі свіжі презентації з поглядом у діджитал майбутнє. Чи варто зазначати, що цей проект користується неабиякою популярністю?

Розважай!

Тренд: «Не секрет, що корпоративні заходи – must have будь-якої успішної компанії. Однак потрібно зазначити тенденцію – все частіше такі заходи окрім розважальної складової несуть соціальні, освітні, командостворючі елементи».

Корпоративний Велопробіг, який банк організовує вже п’ятий рік поспіль, перш за все спрямований на підтримку здорового та активного способу життя. Щороку сотні наших колег проїжджають центральними частинами найбільших міст України, надихаючи один одного, а також випадкових перехожих. З кожним роком учасників велопробігу стає все більше – у 2017 році близько 600 велосипедистів «Креді Агріколь Банку» одночасно стартували у семи містах та подолали разом понад 70 км. Приєдналися підтримувати спортсменів близько 700 вболівальників. Активність наших співробітників зростає, а сам проект допомагає будувати дружню та згуртовану команду не тільки в робочому процесі, але й під час дозвілля. По завершенню головної частини заходу співробітники продовжують корпоративний захід святкуванням, під час якого беруть участь у інших активних командних та спортивних конкурсах. Цього разу, наприклад, ми спробували змагання на драгонботах (20-місних каное), яке надзвичайно сподобалося співробітникам.

«Турнір з міні-футболу» вже став давньою та емоційною традицією «Креді Агріколь Банку». Щороку понад 700 співробітників з різних регіонів беруть участь у корпоративному заході задля підтримки духу змагання та боротьби за перемогу для свого регіону. Турнір відбувається в три етапи: два відбіркових та фінал. Вісім банківських футбольних команд зі всієї України за підтримки власних групи черлідерів змагаються за кубок переможця. А гравці також можуть поборотися за звання «Кращий бомбардир», «Кращий гравець». В фінал виходять переможці двох перших етапів. Після кожного етапу турніру на футболістів та вболівальників чекає спільне корпоративне святкування.

Дякуй!

Тренд: «Відзнака часто слугує найкращим мотиватором. Відзначати досягнення співробітників, мабуть, не менш важливо ніж регулярно платити зарплатню. Адже спільний результат компанії полягає у зусиллях та внеску кожного співробітника. Нівелювання персональних зусиль може призвести до зменшення результатів бізнесу».

Система мотивації у «Креді Агріколь Банку» має кілька векторів та покриває майже всі категорії працівників. Але окремо варто розповісти про успішний кейс, який ми започаткували у 2016 році для працівників головного офісу – програму SMILE. Вона спрямована на визнання та нагородження колег, які перевершують очікування,  докладають надзвичайних зусиль та слугують справжнім прикладом для інших.

У рамках програми існує три номінації: «Суперпрофесіонал», «Агент змін або digital-агент» та «Клієнтоорієнтований підхід». Двічі на рік кожна бізнес-лінія подає на розгляд департаменту з персоналу претендентів на визначені номінації. Претенденти виносяться на розгляд Award Committee (складається з членів правління), який шляхом голосування визначає 10 фіналістів за кожне півріччя. На третьому етапі члени Award Committee шляхом голосування визначають переможців року з пулу піврічних переможців в кожній номінації. Перемога залежить не тільки від «народного» визнання, але й від особистих результатів, які вимірюються за SMART критеріями. Безумовно, мотиваційна програма – це не лише спосіб подякувати нашим колегам, але й зробити їх трішки щасливішими. Тому переможці року нагороджуються мотиваційними подорожами за кордон.

«Креді Агріколь Банк» з особливою увагою ставиться до розвитку внутрішньої філософії та системи цінностей банку, адже на цьому будується міцна та ефективна корпоративна культура. Проекти, про які ми розповіли, – це лише частина з великого пулу ініціатив, які реалізуються департаментом по роботі з персоналом та управлінням з комунікацій задля щастя наших співробітників. Ми прагнемо надихати наших колег, розважати та дякувати їм. Нам важливо бути певними, що кожен з 2300 співробітників банку відчуває себе частиною згуртованої команди, цінним та щасливим.

Про компанію

Будучи найстаршим іноземним банком в Україні, сьогодні «Креді Агріколь» – це сучасний універсальний банк, який охоплює усі клієнтські сегменти та обслуговує понад 300 000 приватних осіб, близько 18 000 компаній – від транснаціональних до великих локальних компаній та СМБ. Банк є частиною провідної фінансова група в Європі – Credit Agricole Group (Франція). Кілька років поспіль «Креді Агріколь Банк» отримує найвищий з можливих рейтинг Fitch в Україні, що разом з численними локальними рейтингами та нагородами свідчить про відмінну репутацію, надійність та ефективність роботи банку. «Креді Агріколь Банк» посідає 11 позицію серед найбільших банків України за розміром активів. Банк добре капіталізований і отримує стабільні позитивні фінансові результати, навіть у кризові часи, «Креді Агріколь Банк» вже другий рік поспіль входить до п’ятірки найбільш прибуткових банків України. Банк є лідером у сфері агробізнесу та автокредитування, основним фінансовим партнером для міжнародних компаній, одним з провідних банків для приватних клієнтів, зокрема сегменту преміум. Мережа банку складає 155 відділень по всій Україні, а власна АТМ сягає 300 банкоматів. Команда банку – це 2300 найкращих фахівців фінансового сектора.