Оксана Тодорова в facebook Оксана Тодорова в LinkedIn Ассоциация Корпоративных Медиа в Twitter Ассоциация Корпоративных Медиа ВКонтакте Ассоциация Корпоративных Медиа в facebook официальный сайт ФОРУМА
корпоративные коммуникации главная      инновационные инструменты написать письмо     корпоративное обучение добавить в избранное     вход/регистрация
Ассоциация Корпоративніх Медиа подробнее о конкурсе
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал
Ассоциация
Конкурс
Академия Коммуникаций
Прессцентр
ПАРТНЕРЫ
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
Юлия Дружинская
Influencer Marketing – кейсы сети отелей Radisson Blu

Юлия ДружинскаяЮлия Дружинская, Cluster Digital Marketing Manager, Radisson Blu Hotel, Kyiv

 

Cколько рекламы в день в среднем видит человек? 

В прошлогодней публикации Forbes можно найти следующие цифры – от 4000 до 10000 рекламным объявлениям в день подвержен среднестатистический Американец.

Если учесть все возможности наружной, in-house, онлайн рекламы – это очень похоже на правду, как вы думаете?

Согласно статистике программы StopAd,70% пользователей этой программы ежедневно блокируют более 200 рекламных объявлений на Windows только на своих десктопах.

А сколько рекламных объявлений мы можем запомнить? Какое рекламное объявление будет эффективным для вас?

Какой должна быть реклама, чтоб она СТАЛА эффективной именно для вас?

Если вы не маркетолог/рекламщик/ссм-щик, который хочет-не хочет, все равно будет смотреть рекламу, чтоб держать руку на пульсе, вы и ваш мозг будете блокировать большую часть рекламных объявлений любого формата. Он делает это уже автоматически, оставляя в памяти только самые яркие примеры или актуальные в этот момент объявления.

И что же делать нам – маркетологам? Нам ведь все равно нужно информировать вас о нашем продукте, вызывать желание попробовать и потом купить его. Мы не можем просто так отпустить вас!

Если раньше компании боролись за количество повторов, время выхода и лучшее положение рекламы, сейчас все борются за внимание потребителя, за его вовлечение, за взаимодействие. От навязывания и своеобразной пропаганды бренды переходят к вовлечению и выстраиванию доверия к бренду.

 

ОТ НАВЯЗЫВАНИЯ К ВОВЛЕЧЕНИЮ

Какой должна быть коммуникация бренда сейчас, чтоб ее воспринимал потребитель?

Коммуникация бренда должна нести ценность для потребителя. От навязывания мы переходим к сотрудничеству с потребителями. К пониманию, что истинное внимание, доверие и лояльность можно вызвать исключительно через уважение потребностей, искренний интерес и любовь.

  • Эмоциональный посыл, который взывает к вашим чувствам и переживаниям
  • Рациональный месседж, который затрагивает ваши потребности
  • Новость, которая расширяет ваши познания
  • Новый опыт
  • Wow – эффект
  • Независимые отзывы пользователей
  • Рекомендация авторитетного для вас человека

Мы пришли к пониманию того, что маркетинговые коммуникации нужно наполнять новыми форматами с познавательной, обучающей, игровой, интерактивной, развлекательной составляющими. В условиях повышенной конкуренции компании соревнуются не за долю кошелька клиента, а за частичку сердца.

 

Radisson Blu Hotel

 

Одним из таких форматов коммуникации на данный момент все еще остается работа с лидерами мнений.

Давайте детальнее рассмотрим, как работает influencer marketing на примерах сети Radisson Hotel Group в Украине.

 

INFLUENCER MARKETING

Привлекая лидеров мнений для продвижения Вашего товара, важно учитывать следующие моменты:

  • Специфика бизнеса. Например, для отельного бизнеса, в частности для киевских отелей Radisson Blu & Park Inn, где основная часть гостей – это иностранцы, особый интерес представляют иностранные лидеры мнений/блогеры/инстаграмеры/ютьюберы, которые больше рассказывают про город, страну, продвигают город, как пункт назначения поездки, и в свой рассказ интегрируют описание отеля.  И напротив, для известного курортного отеля Radisson Blu Resort, Bukovel, где большая часть гостей – украинцы, иностранные лидеры мнений не несут такой ценности – важнее работать с местными, а точнее даже столичными и львовскими лидерами мнений.
  • Еще одна особенность – сам продукт: например, рекламируя одежду и обувь, косметику другие товары, решение на покупку которых не занимает так много времени, эффект может быть гораздо более быстрый: вы увидели образ /отзыв о товаре, пошли в магазин и купили, в то время как решение о поездке в другую страну или город – это более длительный процесс, сопряженный с дополнительными расходами. Соответственно, сделать прямую аттрибуцию (привязать бронь отеля к определенным публикациям лидера мнений – не всегда возможно). Но тоже можно.
  • Формат сотрудничества: исходя из выбранного вами канала: youtube, соц.сети, блог – вы выбираете своего лидера мнений. Сейчас многие из них предлагают и более креативные форматы, например, связка с глянцевым журналом или лайфстайл порталом; ко-брендинг с другим продуктом, не конкурентным вам, но который позволяет сделать коммуникацию еще более интересной и дополнительно расширить аудиторию; сочетания онлайн и оффлайн активностей. В таких случаях уже вы совместно выбираете и согласовываете удобный и интересный формат.
  • Время: сколько времени вы готовы на это тратить. Можно самостоятельно искать лидера мнений, инициировать сотрудничество, обсуждать форматы, контролировать выполнение. Это довольно трудоемкий процесс, который не всегда получается организовать так, как хочется. К тому же, если это холодный контакт, есть большой риск, что сотрудничество так и не начнется или отношение будет поверхностное или не серьезное. Есть возможность работать через специальные агентства или порталы, которые сами подбирают для Вас лидера мнений исходя из ваших пожеланий и потребностей. Такое сотрудничество будет более гарантированно и защищено, может иметь больший результат, но может стоить больше.
  • Качество контента: выбирая лидера мнений, необходимо ознакомиться с предыдущими материалами, которые он делал. Соответствует ли подача, фото и видео контент, текстовка уровню вашего бренда. Ценность работы лидера мнений заключается еще и в том, что ваш продукт показывают через призму восприятия этого человека, через его манеру общения и повествования, а не стандартными заезженными клише, которые мы используем в нашей повседневной коммуникации от имени бренда. Поэтому подгонять стилистику совсем уже под свою – не имеет смысла. Но и брать кардинально резкую форму тоже не стоит – чтоб не получилась негативная ассоциация с брендом.
  • Расходы и оплата сотрудничества: сейчас формат сотрудничества становится все более понятным и контролируемым: в некоторых случаях это просто ваша продукция, а в некоторых случаях – это ваша продукция + стоимость за публикацию/контент. Если есть возможность предложить продукт/тестирование, которое интересно, уникально или эксклюзивно именно для этого лидера мнений – можно рассчитывать на бесплатное сотрудничество. Поэтому мы стараемся делать это каждый раз в уникальном формате.

Важно учитывать:

  • Специфику вашего продукта
  • Формат сотрудничества
  • Время
  • Качество контента
  • Расходы / оплата сотрудничества

 

Планируя проект с лидером мнений, всегда нужно начинать со следующего:

  • Задача коммуникации
  • Аудитория
  • Канал коммуникации
  • Форма подачи
  • Оценка эффективности

 

Как это происходит у нас на практике, предлагаю рассмотреть на нескольких примерах:

 

ИНОСТРАННЫЕ БЛОГЕРЫ

Один из самых успешных проектов, организованный с польским влогером и одной из крупнейших систем по поиску отелей в мире – TRIVAGO.

Проверенный лидер мнений, регулярно создаваемый контент, качественный видео контент.

Сотрудничество состоялось в 2016 г., но видео продолжают до сих пор просматривать, и мы до сих пор видим переходы на сайт наших отелей с блога автора. 

Radisson Blu Hotel

 

YouTube:

Просмотров – 73 866

Like – 2,1K

Комментарии – 241

https://www.youtube.com/watch?v=R8oOgo50CNM

Instagram: 250 likes

Facebook: 153 likes, 2 shares

Trivago: 62 likes, 6052 views of the video

Трафик на сайт с блога Globstory – 6

 

Radisson Blu Hotel

 

YouTube:

Просмотров – 122 188

Like – 3,6K

Комментарии – 280

https://www.youtube.com/watch?v=nVNqqWQINTk

 

Сотрудничество с грузинским блогером: помимо красивых фото в инстаграм, блогер сотрудничал с журналом «Мир туризма», где в свою статью про Киев он включил также наш отель Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska. 

 

Radisson Blu Hotel

 

Сотрудничество с итальянским блогером было интересно из-за серии материалов: прибытие в Киеве, двухдневная поездка в Чернобыль с детальным описанием переживаний и фото отчетом, возвращение в Киев. Тема Чернобыля для иностранных туристов очень интересна и востребована, и поскольку наш бренд по этическим нормам не может затрагивать эту тему, сотрудничество и присутствие в публикациях в таком ключе гарантировало нам определенное внимание читающей аудитории.

 

Radisson Blu Hotel

 

Пожалуй, один из самых распространённых форматов сотрудничества – публикации в facebook. Этот кейс интересен тем, что автор публикаций известный телеведущий из Азербайджана, который много путешествует по миру в бизнес целях и, конечно, же предпочитает останавливаться в отелях определенного уровня.  Нам, как бизнес-отелям такой формат подходил по позиционированию, поэтому сотрудничество было осуществлено три раза для каждого из киевских отелей. К тому же, одна из поездок совпала с моментом запуска первой очереди новых номеров отеля после полной реконструкции.

 

Radisson Blu Hotel

 

Помимо глобального продвижения, возникают задачи локального характера, где также альтернативой банальной рекламе выступают наши лидеры мнений.

Например, во время запуска нового отеля, буквально перед заездом самого первого гостя, мы устроили своеобразный тест-драйв отеля для киевских блогеров и лидеров мнений с разной аудиторией, но которая, по нашему мнению, совпадала с нашей целевой.

В этом случае акцент был сделан на том, что эти люди первыми попробуют, так сказать, испытают на себе проживание в новом отеле.

 

ЗАПУСК ОТЕЛЯ PARK INN BY RADISSON KYIV TROYITSKA

Задача: проинформировать киевскую аудиторию об открытии нового демократичного отеля возле НСК «Олимпийский»

Аудитория: бизнес-аудитория, представители иностранных компаний, организаторы мероприятий

Канал: традиционная реклама + лидеры мнений

Формат: Тест-драйв отеля до его официального открытия.

 

Radisson Blu Hotel

 

Результат:

8 участников

114 614 охват

5 244 к-во взаимодействий

+30 подписчиков в Instagram

+ 25 подписчиков в Facebook

 

ЛЕТНЕЕ МЕНЮ НА ТЕРРАСЕ

Еще более узкая задача – продвижение нового меню летней террасы.

Лидер мнения в ресторане – это уже привычное для нас с вами сотрудничество.

В этот раз, поскольку в двух отелях есть террасы, мы решили предложить попробовать летнее меню на одной террасе, и летные коктейли – на другой. Так гости узнали об открытии террас и новых меню. 

Задача: знакомство аудитории с новым летним меню ресторана Mille Miglia при отеле Radisson Blu Hotel, Kyiv и коктейльной карты Café 17 при отеле Radisson Blu Hotel, Kyiv Podil; привлечение новой аудитории

Аудитория: женская от 25 до 45

Каналы: Facebook & instagram

Формат: фото из двух заведений

К-во участников: 8 инстаграмеров и фуд-блогеров

Radisson Blu Hotel

 

Результат:    1562 взаимодействий

 

 

РОМАНТИКА ДЛЯ ДВОИХ С RADISSON BLU HOTEL, KYIV

При выборе формата сотрудничества важно обращать внимание не только на количество подписчиков, но и насколько живые страницы лидера мнений, когда были последние публикации.

Важно также, чтобы формат не повторялся. Важна история, которая стоит за этой коммуникацией.

В свое время мы активно продвигали отель, как место, где можно провести незабываемый викенд или отметить значимое событие. Как раз в этом проекте эмоции были очень реальные – не поддельные – настоящая годовщина и настоящий сюрприз.

Результат получился хорошим и проект запомнился надолго!

Ведь были публикации как от молодого человека, так и от девушки. А у каждого – своя аудитория, как вы понимаете.

Radisson Blu Hotel

 

Задача: расширение аудитории, продвижение понятия «романтический викенд для двоих в Киеве», продвижение ресторана при отеле.

Аудитория: мужская, подписчики на канал Семена

Каналы: YouTube (19 0693 подписчиков) с репостом в Facebook (2726 followers), vk.ru (2353 followers), twitter (14674 followers)

Instagram жены (1530 followers).

Формат: празднование годовщины в отеле + романтический ужин в итальянском ресторане отеля Mille Miglia

Результат: 13975 взаимодействий

https://www.youtube.com/watch?v=wpZOBDDm22E

 

НОВЫЕ НОМЕРА RADISSON BLU HOTEL, KYIV

О том, что в отеле проходит реконструкция в Киеве знали многие. После завершения, мы хотели не просто показать новый вид номеров, но я объяснить, чем они стали лучше, удобнее и «полезнее». Для этого мы постарались смоделировать реальные ситуации с нашими гостями: когда они приезжают с детьми, когда они приезжают в командировку – как теперь будет отличаться их отдых и комфорт. Поэтому обзоры получились детальными и тематическими.

Задача: показать новые номера после их полной реконструкции, а также познакомить с их категоризацией

Radisson Blu Hotel

 

Аудитория: путешествующая бизнес-аудитория

Каналы: Facebook

Участники: 3 лидера-мнений (2 семейные пары с детьми, бизнес-леди)

Формат: видео-обзоры

Результат:    5503 interactions (views & likes)

 

 

СПА-ВИКЕНД В RADISSON BLU RESORT, BUKOVEL

Одно из самых познавательных сотрудничеств: когда и продвижение услуг отеля было, и мастер-класс по Инстаграм и даже финансовая выгода для самого отеля (платное проживание участников мастер-класса). 

Задача: продвижение спа-услуг в отеле, спа-викенда для львовской аудитории, расширение аудитории за счет подписчиков instagram-блогера

Аудитория: женская, жительницы Львова

Каналы: Instagram блогер (1530 followers) + соц. сети участниц

Формат: спа-викенд с мастер-классом по Инстаграм

Radisson Blu Hotel

 

Результат:

К-во участников 15 человек

Платное поселение участников - 8 номеров

+ 74 подписчика за викенд

+ в 2,5 раза увеличилось к-во просмотра профиля отеля за викенд

 

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАТЬ

RadissonBluКоммуникация бренда должна помогать выстраивать доверительные отношения с потребителем и формировать его лояльность и положительное отношение к бренду. Каким бы хорошим не был использованный ранее способ, потребитель всегда ждет, что в следующий раз будет еще интереснее и лучше. Это заставляет нас – маркетологов и PR менеджеров – искать все новые и новые формы коммуникации. Да, сейчас работа с лидерами мнений приносит плоды и воспринимается хорошо. Но продлиться ли этого долго? Когда появятся новые формы коммуникации, которые вытеснят эти?

 

 

Юлия Дружинская

Cluster Digital Marketing Manager

Radisson Blu Hotel, Kyiv

yuliia.druzhynskaya@radissonblu.com

facebook.com/yuliia.druzhynskayalubyanaya

 

 

 

 

инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
НОВИНКА
В корпоративную библиотеку

инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr


НОВОСТИ
07.03.2019
Технології креативу від Nextpage
01.02.2019
КСО проекты холдинга МХП
20.01.2019
Biosphere: larger than life
Архив НОВОСТИ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
СОБЫТИЯ
21.03.2019
Креатив в маркетинговых коммуникациях
05.11.2018
Инновации в коммуникациях. Тренды 2019
01.11.2018
Инновации в коммуникациях. Тренды 2019
Архив СОБЫТИЯ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
СТАТЬИ
Виктория Торяник
«25 років разом». Комплексна іміджева кампанія
Оксана Тодорова
Інструменти креативу
Ксения Прожогина
Как привлечь молодых специалистов и как их удержать
Архив СТАТЬИ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
ГОСТЕВАЯ
CooperHunter
Секрети успіху Cooper&Hunter
PrintStoreGroup
PrintStore Group - це креатив і відкритість до всього нового!
Innovation
Креативний досвід з Польщі. Про вручення Оскарів, овечку Бацусю та кулінарну Академію
Архив ГОСТЕВАЯ инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
Вход для членов ассоциации инновации в коммуникациях, корпоративное обучение, перезагрузкасоксанойтодоровой, корпоративная газета, корпоративный журнал, газета компании, внутренний pr
© 2006-2017
Ассоциация Корпоративных Медиа Украины
Все права защищены
Сайт создан
в дизайн-студии компании BARBART