Желание заглянуть в будущее – обычное свойство человека. Поэтому размышления экпертов из разряда предсказаний были и будут актуальными, интересными и популярными. Предлагаем вашему вниманию фантастические и не очень, далекие и близкие экспертные оценки маркетинга будущего из уст спикеров Фестиваля Маркетинга The Marketing Jazz Fest 2011. Каждый из них попытался посмотреть через призму собственной сферы компетенции и специфики профессиональной деятельности. Приятного и полезного прочтения, и возможно мнение наших коллег добавит новые штрихи в систему координат вашего маркетинга уже сегодня!

ЖАНН СМОТРИЧ, президент украинского Маркетинг Клуба Marketng Jazzz:

·       Распространение идей Филиппа Котлера о маркетинге 3.0 как о новой маркетинговой парадигме среди не только маркетингового сообщества, но и среди собственников и акционеров компаний. Потребители становятся созидателями брендов, товаров и услуг совместно с компаниями через все доступные каналы коммуникации, а компании начинают повсеместно вести диалог с потребителями и выступают с позиций равноправных партнеров.
 ·      Постепенное умирание массовых рекламных каналов и бурный рост персонализированных контекстных контентных каналов обратной связи с потребителями. Бурный рост сообществ потребителей с возможностью участия в создании продукта или услуги еще на этапе его разработки. Кастомизация продуктов и услуг, расширение возможностей потребителей по индивидуализации продукции компаний "под себя"...
·       Социально ответственная позиция бизнеса не только перед своими потребителями, но и перед обществом становится доминирующей. Компании все больше ресурсов будут вкладывать в инициирование и развитие социальных проектов, в рост и развитие тех стран, в которых они оперируют.  

  
ВИКТОР КРИВЕНКО, online marketing director компании  digital ventures (портал tochka.net):

·        Нелинейный маркетинг. Прекращение разделения маркетинга на офлайн, диджитал и так далее. Мы уже живем в мире нелинейного маркетинга, в котором прежде чем сделать выбор мы исследуем бренд, товар, отзывы онлайн и идем покупать офлайн. Аналогично наоборот. Если вы проводите офлайн-кампанию, но не поддерживаете ее онлайн, вы проиграли. Если вы не управляете одной из сторон, за вас нею будут управлять другие. 
·         Sharing. Всем, чем могут поделиться, - поделятся. Книгой, товаром, фильмом… Эпоха авторских прав уходит в прошлое. Сперва поделись, и после того как это оценят - продавай. Google уже запускает ноутбуки на фришной операционной системе, которая глобально изменит парадигму платы за что-либо. 
·         Присутствие везде. Не только в веб. Веб - уже прошлое. В новую эпоху требуется присутствие везде, на всех платформах, устройствах, тачскринах, потоках информации.  Если вас где-то нет – значит, там уже есть ваши конкуренты, которые окучивают ваших клиентов.


ИГОРЬ КАЧАЛОВ (Россия), президент компании «Качалов и коллеги».

Маркетинг должен уметь продавать. Не в смысле переговоров с клиентами. А в смысле того, что каждое решение в маркетинге должно быть оправдано только одним из трех результатов:
·         Компания стала продавать больше
·         Компания стала получать больше прибыли
·         Компания сократила издержки
Все остальное в маркетинге не является результатом, а в лучшем случае – инструментами, ведущими к результатам.







ОКСАНА БОСОВИЧ, offline marketing director компании  digital ventures (портал tochka.net):

·         Персонализированная коммуникация - клиенты уже слепы и глухи к массовым коммуникациям. Только персональное общение бренда в местах, где есть пользователь, и на понятном ему языке.  
·         Ориентация на клиента - желание маркетинга понять клиента и сделать нужный ему продукт вместо простой стимуляции сбыта.
·         Ориентация на долгосрочность – продукты, которые становятся эмоциональной частью жизни человека и постоянно сопровождают его.







АНДРЕЙ ДЛИГАЧ, генеральный директор группы компаний Advanter Group

Три серии фантастического фильма «Завтра маркетинг»
·          2011. Маркетинг маркетинга
·          2012. Рефлексивный маркетинг: возврат к маркетингу как технологии управления. Подавление контр-революции рекламных агентств.
·          2013. Упразднение отделов маркетинга; маркетинг = стратегическое управление. Возврат к человеческим технологиям. «Офф-лайн маркетинг возвращается».









ОКСАНА ТОДОРОВА, президент Ассоциации корпоративных медиа Украины

·          Смена парадигмы коммуникаций компании с монолога на диалог со всеми целевыми группами, в том числе внутренними клиентами – сотрудниками компании. Уменьшение значения корпоративного сайта версии 2.0, интеграция контента компании в профильные порталы, аккаунты с функциями интерактива. Печатный формат корпоративной прессы перейдет в интернет версию, обрастет видео-, аудио-, игровым- контентом. Однако офлайновые версии, которые можно подержать в руках и принести домой будут всегда. Скорее всего, запуск и приостановка печатных версий журналов в компаниях будет связан с синусоидой моды на подобные проекты. Хотя в глобальном масштабе журналам, чтобы сохранить себе жизнь придется активно переходить на iPad!
·          Массовое внедрение в арсенал менеджеров по маркетинговым коммуникациям диджитал инструментов – видео-, аудио-подкастов, визуализация контента с помощью графических технологий, уменьшение роли текстов.
·          Если же приподнять голову с тактических инструментов и посмотреть чуть дальше и глобальнее, то здесь будут проистекать следующие этапы:
   Появится новый мир, который уже предложено называть термином Outernet. Главным требованием этого мира будет необходимость находить нас в физической реальности. Т.е. наше общение, любые связи и поиск будут невозможными без применения цифровых камер и других систем и устройств, которые считывают наше физическое тело и географическое расположение. Новые беспроводные технологии будут вычислять нашу локализацию с точностью до метра.
   После освоения и глобального внедрения этих технологий наступит эра Augmented reality (AR) – виртуально развернутая реальность. В этой системе координат границами виртуально-реальных игр для потребителей будет служить лишь масштабность фантазии маркетологов.



РОМАН ОВЧИННИКОВ, президент компании Individ

·           Перенос многих сервисов в онлайн. Отдельными сайтами и порталами со множеством услуг. Практически все, что может быть сделано в онлайне – будет перенесено туда. Инструментализация сайтов в рамках концепции Web 3.0
·           Рост влияния видео-контента. Везде. Даже на корпоративных сайтах. Для всего: для ответов на вопросы Клиентов, для инструкций, для воодушевления, для разъяснения.
·           Научный подход в области сайтов. Измерения, расчеты ROI, назначение KPI, более внимательная работа с аналитическими инструментами, eye-tracking, usability-исследования и т.п.







ЯРОСЛАВ ТРОФИМОВ, директор компании inspire metamarketing

·           Слияние всех медиаканалов в единое интерактивное информационное пространство с максимально широкими возможностями приведет к тому, что границы между выразительными средствами и форматами будут стерты. На месте роликов, статей, джинглов, принтов, игр, интерфейсов и др. возникнут совершенно новые способы коммуницировать. На смену процессу «ухода человечества в интернет», который мы воспринимаем, как то, что все больше времени проводим «носом в монитор», придет обратный процесс интеграции инфосферы в реальный мир. Весь мир станет одним большим терминалом доступа в сеть. В определенный момент грань между реальным и виртуальным будет окончательно стерта.
·            Программисты станут главными в маркетинговом и креативном процессе. Будущее за процедурной идентификацией, образами, построенными программами на основе анализа необъятных (для человеческого мозга) объемов данных о реципиенте коммуникации;
·            Подход к брендингу изменится кардинально, брендинг разовьется в точную науку. Первым толчком к этому станет переворот в исследовательских методиках, фактический переход на исследования длиной в жизнь каждого человека — трекинг всех поступков, высказываний, действий, обработка данных при помощи сложных систем искусственного интеллекта. Мне хочется верить, что от манипуляций и программирования массового сознания мы перейдем к прогнозированию и экстраполяции реальных потребностей социума и, практически, научимся создавать бренды-мечты, визуализирующие нераскрытые сокровенные потребности потребителей.


СТАС ГЛАДКОВ, старший SMM-менеджер компании  digital ventures (портал tochka.net)

·           «Нет» - собственности, «да» - доступам. На фоне развития таких сервисов, как iTunes, Spotify, Hulu, Amazon, теряется потребность в покупках определенных единиц товара, ведь ты можешь купить все и сразу! Зачем покупать конкретный альбом конкретного исполнителя, когда можно купить доступ ко всей музыке мира в один клик? Маркетинг ближайшего будущего будет сконцентрирован на внедрении идеи покупки доступа ко всему и сразу, вместо единичных приобретений определенных товаров.
·           Веб-глобализация. Потоков информации в Интернете становится настолько много, что возникает необходимость в создании инструментов, позволяющих направлять все интересные пользователю потоки в один генератор контента. Уже сегодня появление таких проектов как Flipboard, HootSuite, Pulse значительно облегчили для пользователей чтение RSS, просматривание новостей и социальных обновлений, не исключено, что в ближайшее время внимание аудитории сместится в сторону подобных сервисов. А куда привлечено внимание - туда приходят деньги и, вместе с ними, маркетологи :)
·           Web 3.0 - виртуальные профили оживают. Искусственный интеллект уже не за горами, особенно в социальных медиа, где уже сегодня многие боты и автореги блистательно подражают реальным людям, якобы управляющих акаунтами. Многие прогнозируют появление в скором будущем социальных сетей, создающих не только профили пользователей, но и их виртульных персонажей, которые как Тамагочи живут и развиваются по схемам, которые владелец профилей не контролирует. Подобные акаунты могут взаимодействовать с себе подобными, создавать сообщества, общаться и развиваться. Это должно быть забавно :)