Наверное многие компании, имеющие или желающие иметь в своем арсенале коммуникаций корпоративное издание, не раз задумывались о его действительной необходимости - оправданы ли затраты на него, реальны ли выгоды? Да, безусловно, всегда можно найти и прописать красивую аргументацию обоснованности корпоративного чтива, изобилующую умными терминами и витиеватыми оборотами. Но мы то с вами хорошо знаем, что на практике все может быть совсем по другому…

   Итак,   Корпоративное издание: мода или необходимость?

   Хочу поделиться опытом нашей компании и тех реалиях, с которыми мы столкнулись, когда корпоративное издание стало для нас палочкой-выручалочкой, оказав помощь в решении многих коммуникационных вопросов. Это практический пример из жизни большой компании, которой довелось пережить  кардинальную смену собственников со всеми вытекающими из этого последствиями.

   Нашей компании 13 лет, в ней работает более 3500 сотрудников по всей Украине. 12  лет владельцами компании были 3 акционера-основателя. Все это время компания была абсолютно украинским предприятием, с местными особенностями ведения бизнеса. 12 лет владельцы компании были «отцами» для всего коллектива, без их участия не принималось ни одно решение, они были одновременно и  идейными вдохновителями, и железными управленцами. Они смогли превратить «Сандору» в лидера сокового рынка, в активе которого несколько современных предприятий, самый широкий ассортимент известных на рынке брендов, отлаженная система дистрибуции, экспорт в более чем 20 стран мира. И вот, на этапе пика своего развития  компания была продана мировому гиганту Пепси за почти 700 млн. долларов. То есть, стала собственностью иностранной компании, со своей культурой, правилами, традициями и языком.   

   Сотрудники компании, свято верившие все 12 лет в ее непоколебимость, успех и стабильность, оказались в обстановке неуверенности в завтрашнем дне, информационном вакууме, полном непонимании происходящего, незнании английского языка, непонимании новых стандартов и практик, и как следствие, боязни за будущее. Отцы-основатели ушли в другой бизнес, а директором компании стал… иностранец, поистине беспрецедентный факт в истории украинской «Сандоры». На производства начали массово приезжать вроде как дружелюбные и улыбчивые, но это этого не менее чужие специалисты-иностранцы,   стали активно внедрятся новые процедуры и системы. Ухо рядового сотрудника все чаще резала непривычная английская речь. И, компания стала терять сотрудников… Люди, боясь за свое будущее, свои рабочие места, зарплаты, стали уходить из компании. Необходима была экстренная коррекция имиджа компании в глазах сотрудников. Наш коллектив снова должен был стать командой единомышленников, снова должен был поверить в незыблемость позиций компании на рынке, ее лидерство; в то, что компания, несмотря на смену собственников будет заботиться о сотрудниках, инвестировать в их развитие, привлекая обширный зарубежный опыт. Перед компанией стояла задача донести до ее многотысячной команды  то, что менеджмент компании не ушел, остался прежним, стал еще более открытым и родным, что в соковые упаковки никто не будет разливать Пепси, что компания и дальше будет производить самые качественные соки, расширять производство, выводить новые напитки, выходить на новые рынки. «Темная лошадка» Пепси – открыта, мы знаем кто это, это компания нам не чужая.

   Наиболее эффективным инструментом донесения подобной информации для нас стала корпоративная газета, которая, ввиду необходимости, а именно, для привлечения внимания большего количества сотрудников, подверглась редизайну и реформатированию, превратившись в полноценный и полноцветный журнал «Наша Сандора». Перед нами стояла задача, с одной стороны, донести через издание ключевые сообщения компании, а с другой – сделать издание интересным и читаемым, повысив тем самым его эффективность.   

   Мы изменили дизайн, сделали его намного более качественным, ярким, броским, насыщенным фотографиями и имиджами. И сейчас, любой посетитель пришедший в компанию, увидев на стойке рецепции наш корпоративный журнал, с интересом берет его в руки, пролистывает и уносит с собой. Мы расширили рубрики, поработали над контентом и стилем текстов, постаравшись сделать так, чтобы журнал стал интересным и увлекательным чтивом абсолютно для всех сотрудников, будет это рабочий на линии, грузчик на складе, менеджер среднего или высшего звена. «Сандора» - компания многопрофильная, в ней представлены профессии самого разного направления. Соответственно и интересы у персонала разные. Для нас важно было добиться вторичного прочтения журнала родственниками, знакомыми наших сотрудников. Мы стремились сделать так, чтобы сотрудники уносили журнал с собой в семью.

О чем и о ком мы пишем?

    В сложившихся условиях чрезвычайно важным для нас было повышение уровня доверия сотрудников к первым лицам компании. 

   С момента назначения нового директора сразу же познакомили его с сотрудниками компании на страницах журнала. Сделали регулярной его персональную рубрику «Обращение Нила Старрока» (в каждом номере), где он в доступной и доверительной форме делится новостями о бизнес-результатах компании за прошедший месяц, притом, как положительными, так и не очень. Главное, читая этот материал, становиться понятно, что руководство компании открыто и правдиво. Дополнительная ценность материала еще и в том, что написан он собственноручно первым лицом компании, мы, редакция, трудимся только над его переводом и стилистической адаптацией. Каждый номер сопровождается фотографией генерального, для усиления визуального знания о нем. Ведь очень многие сотрудники в «живую» его ни разу не видели, но хорошо знакомы с ним по фотографиям.

   В каждом номере мы публикуем свежие новости как от нашей компании, так и вообще о том, что происходит на соковом рынке в мире.  Три месяца назад у нас появилась рубрика о компании Пепси, ее истории, развитии, ее основателях, памятных и значительных датах. Сопровождается материал красочными иллюстрациями и фотографиями. И уже сейчас мы получаем очень хорошие отзывы об этом материале. 

   Присутствует и целый блок карьерных рубрик. Это и карьерная лестница, в которой мы на наглядных примерах рассказываем о том, как сделать карьеру в компании. Новости от отдела персонала, вакансии компании и т.д. 

   «Сандора» работает по всей территории Украины и не только. Конечно же, важно знакомить сотрудников с коллегами из других регионов, рассказывать о разных профессиях и специальностях в компании, странах, где компания работает. Поэтому в нашем журнале представлен целый блок познавательных рубрик.   Это и рубрика «Персона», в которой повествуется о пути отдельной личности в компании, ее достижениях, целях и жизненных приоритетах.  Притом «персоной»  может стать любой сотрудник, независимо от позиции в компании. «Мы - одна команда» - рассказ об отдельно взятом отделе или департаменте компании, с фотографиями его сотрудников. 

   О наших ключевых партнерах, с которыми компания работает не один год, мы рассказываем в рубрике «Наши партнеры». «За тридевять земель» посвящена нашему экспортному направлению, в частности странам, где компания продает свою продукцию, традициях и культуре этих стран, соковых предпочтениях местного населения.  Новая и, на наш взгляд, очень живая рубрика, позаимствованная нами, не будем скрывать,  у компании Пепси – «Один день из жизни….» - репортаж с места работы, от первого лица, с подробным пошаговым описанием и фотоотчетом всего того, что человек за день делает. «Точка зрения» - рассуждения нескольких сотрудников из разных подразделений о какой- либо насущной проблеме или вопросе. «Бренд месяца» - история конкретного бренда компании, рассказанная бренд-менеджером с обязательным блиц-опросом потребителей этого бренда. 

   Ну и, конечно же, любое корпоративное чтиво должно еще и обладать функцией развлекающей, быть своего рода «переключателем» от рабочих вопросов к отдыху. Мы предлагаем нашим читателем целый ряд развлечений. Рубрика «Все, что вы хотели знать  о…» - материал для глянцевого журнала, в которой  мы открываем завесу таинственности над топ-менеджерами компании, представляя их простыми людьми, которым свойственны житейские проблемы, которые влюбляются, женятся, рожают детей, увлекаются шоппингом, кулинарией и т.д. В этих интервью можно говорить обо всем, что касается личной жизни героя, и ни слова о работе. 

   Как оказалось, наши сотрудники - люди разносторонне развитые и увлекающиеся. О самых необычных развлечениях мы рассказываем в «Хобби сотрудников». А для тех, кто любит поразмять мозги, мы составляем кроссворды, обязательно с соково-напиточным уклоном. Для любителей прогнозов – гороскопы от Сандоры. Также, любой может поздравить своего коллегу на страницах журнала со знаменательным событием в жизни.

   Работая над журналом, мы не забываем и о наших маленьких читателях – детях сотрудников. Как уже было сказано, мы добились того, что журнал сотрудники забирают домой и во многом, благодаря детским страничкам, для которых мы сочиняем сказки, комиксы, придумываем конкурсы и ребусы. 

   Мы уверены в том, что новые рубрики сделали журнал более интересным, создали эффект интересной жизни внутри самой компании. Большое количество рубрик, где героями выступают  сотрудники – оптимистичные, одаренные, эрудированные личности,  позволяет ближе познакомиться всем членам коллектива, укрепляя ощущения пребывания в команде.

Как измерить эффективность?

   Говорить о том, какой хороший наш журнал можно долго и много, но, как это можно проверить? Очень просто, эффективность нашего журнала мы уже второй год проверяем с помощью развернутого анкетирования сотрудников. Это исследование не только позволяет измерить эффективность журнала, но и становится источником новых идей для развития издания. В анкетировании нас интересует не только сам факт прочтения журнала, но и качество ознакомления с материалами, заинтересованность теми или иным рубриками, предложения по улучшению издания и т.д. Такой опрос мы проводим ежегодно, в выборке участвует около 40% сотрудников из разных регионов и департаментов. 


   Сегодня в «Сандоре» корпоративный журнал является неотъемлемой частью жизни внутри компании. По сути он - чуть ли не единственное универсальное средство информирования, которое не имеет равных по охвату. Это единственный коммуникационный инструмент, с помощью которого можно быть услышанным каждым без исключения сотрудником.  Но самое важное, что дает компании корпоративное издание – даже не уровень достижимости, а его способность формировать положительный образ компании и ее руководителей, популяризировать и распространять корпоративную культуру.