Corum – большая машиностроительная компания, выпускающая горное оборудование. В ней работают специалисты очень многих профессий. Их постоянное развитие, расширение компетенций – одна из ключевых задач, помогающих компании становиться успешнее. «Школа внутренних тренеров» - уникальный проект, который дает возможность сделать это своими силами.


Внешние провайдеры не могут удовлетворить все потребности Corum в обучении широкого круга специалистов. Помимо того, что это значительные бюджеты, не все подрядчики, оказывающие такие услуги, готовы и могут быстро вникнуть в специфику бизнеса компании, понять, чем она живет. Кроме того, не по всем направлениям деятельности есть внешние эксперты, которые могут преподавать нужные дисциплины.

Поэтому год назад появилась идея найти внутри компании талантливых экспертов, которые смогут делиться своими знаниями с коллегами. Руководитель департамента оценки и развития персонала Ольга Кулык стала инициатором и идейным вдохновителем проекта «Школа внутренних тренеров». Сегодня это один из основных инструментов в общей «Системе управления знаниями», который работает на полную силу, имеет хорошую базу экспертов и пользуется спросом среди сотрудников. В «Школе» проводят занятия 62 внутренних тренера, разработано порядка 80 программ.


История Школы

«Созданию Школы предшествовал длительный процесс подготовки и коммуникации целей проекта, - рассказывает Ольга Кулык. – Не просто было убедить некоторых  руководителей дать своим подчиненным шанс стать внутренним тренером. Многие не понимали, зачем его сотруднику заниматься в рабочее время чем-то еще вместо работы. И я беседовала с каждым, рассказывала, какие преимущества это дает и компании, и лично сотруднику, и его руководителю. Приходилось работать с сопротивлением. Пока всех не убедила – первая группа не запустилась. С сотрудниками было проще, многие захотели сами, другим порекомендовали руководители, уже понявшие преимущества этого проекта, а часть уже это делали раньше, в Школе же улучшили навыки преподавания».

Потом были согласования, регламентации, утверждение у генерального директора, коммуникации со всеми сотрудниками, обучение кандидатов в тренеры и защита первых учебных программ. Первая группа, 16 человек, защитилась в декабре прошлого года.

«Защита программ для многих тренеров стала открытием. Кто-то почувствовал драйв на защите, кто-то был немного расстроен, потому что с первого раза не получилось. Но прорывной точкой стало, когда наши тренеры получили одобрение комиссии и первые заказы на свои тренинги. А проведя первое обучение, получили признание уже от участников, обратную связь, благодарность, хорошую энергетику», - вспоминает Ольга Кулик.


Как формировались программы

Новый образовательный проект, как это не удивительно, начался с плана продаж на следующий год. В департаменте оценки и развития персонала проанализировали, какие знания и навыки помогут повысить уровень продаж, какие есть связанные с этим задачи. В итоге появились два ключевых направления:

·        Первое: сотрудникам компании нужно дать глубокие знания нового оборудования, которое Corum предлагает клиентам.

·        Второе: научить клиентов с ним работать.

Запросы на обучение этим направлениям, в основном, поступали от продуктовых департаментов. Вместе с дирекцией по маркетингу основатели Школы создали карту знаний по основным бизнес-процессам и расписали, какие конкретно навыки и знания нужны людям, работающим с клиентами.

Далее, рассказывает Ольга Кулык, посмотрели отчеты по аудиту системы менеджмента качества. Там тоже обнаружили пробелы в знаниях сотрудников. Определили, где происходит больше всего ошибок, и наметили зоны развития. Так появилось еще одно направление обучения.

Затем начали расширять тематики. Посмотрели программу подготовки кадрового резерва – чему обучали прошлые поколения резервистов. Например, они проходили такие базовые тренинги, как «Финансы для нефинансистов», «Бюджетный процесс» - то есть то, что должен знать любой управленец. В итоге разработали такие семинары в привязке к финансовой деятельности нашей компании и заменили внешних спикеров на внутренних тренеров.

Далее проанализировали запросы на обучение с точки зрения модели компетенций и стали разрабатывать программы для внутренних потребностей.

В результате была создана система знаний, состоящая из четырех блоков:

·        обучение сотрудников продуктам и сервисам,
·        обучение внешних клиентов,
·        развитие руководителей,
·        обучение функциональным знаниям и навыкам.

Полноценно проект начал работать с начала 2016 года. В январе начались первые обучения.



Наши тренеры

В первую группу тренеров вошли Владимир Сохацкий с тренингами по финансовой грамотности, Андрей Пригоженко и Евгений Новожилов с тренингами по антикоррупционной программе, Юлия Козий – по обучению работе в Solid Works. Так появилась тренинги по функциональным знаниям. Затем подготовили программы инженеров дивизиона подземной разработки Кирилла Хиленко, Виктора Жургура, Антона Зайцева и других. На 80% группа состояла из функциональных экспертов.

«Звание внутреннего тренера повышает статус в нашей компании, - уверена Ольга Кулык. – Об этих людях стали постоянно писать в дайджесте и на внутреннем сайте, их узнают, им задают вопросы. Все это очень мотивирует развиваться дальше, тренеры совершенствуют свои программы, стремятся разрабатывать новые, хотят обучать. Главным результатом проекта стала вовлеченность людей».

Внешнее признание не заставило себя ждать. Внутренние тренеры компании уже начали проводить обучение клиентов, в том числе – сотрудников Группы Метинвест и компании ДТЭК.

«Запросы на дистанционное обучение работе на проходческом комбайне КПД поступили даже из Казахстана. Поэтому мы сделали внешний доступ к порталу для сотрудников нашего клиента, они могли пройти этот дистанционный курс», - рассказывает Ольга о востребованности проекта.


Hard и soft

Большая часть тренингов в Школе – на узкоспециализированные темы. Они связаны с инжинирингом, продуктами, технической экспертизой, продажей оборудования. В последних наборах слушателей Школы появилось много тренеров, работающих на предприятиях компании – это люди, глубоко владеющие узкой производственной экспертизой. Такая группа тренингов называется «хард».

Также разрабатываются тренинги группы «софт» - которые развивают навыки  тайм-менеджмента, управления своими эмоциями и др. Они интересны большому количеству людей и разработаны с учетом нашей корпоративной культуры, традиций и процессов, менталитета, моделей поведения и специфики деятельности Corum. В них используются бизнес-кейсы и приводятся примеры из жизни компании. И этим они более ценны, чем аналогичные продукты, предлагаемые внешними провайдерами.

«Тренинги, наших внутренних экспертов оказались не менее содержательны и практичны, чем аналогичные продукты, предлагаемые внешними провайдерами. Их ценность их в том, что они созданы в нашей корпоративной культуре, для нашей специфики, наших процессов и технологий, в них рассматриваются наши продукты. Поэтому они близки и понятны, не оторваны от реальной ситуации. В них заложены те модели поведения, которые должны срабатывать именно в нашей компании», - резюмирует Ольга Кулик.

«Школа внутренних тренеров» позволяет развивать и слушателей, и тренеров, создавать внутри коллектива единое интеллектуальное пространство, которое стимулирует к росту даже тех сотрудников, кто изначально не был в этом заинтересован. А постоянное повышение профессионализма сотрудников и налаживание конструктивных рабочих взаимоотношений – это один из основных факторов развития и успешности нашей Компании.

Признание

Corum получил награды престижного всеукраинского конкурса HR-кейсов «Премия HR-бренд Украина 2016».

Этот конкурс способствует продвижению актуальных тенденций и новых эффективных идей, которые использовали компании-лидеры в отрасли HR за последний год. В этом году в нем участвовало 40 компаний. Corum представил проект «Система управления знаниями», который реализован на базе «Школы внутренних тренеров», в номинации «Мир» (наша база знаний доступна теперь не только сотрудникам в Украине, но и тем, кто трудится в зарубежных представительствах). Наш кейс был удостоен 2-го места.

Второй кубок, который завоевала Компания, – это награда в специальной номинации Smart Solution for Smart People – за современное решение для развития сотрудников.