Юлия Жаткина, PR-директор компании «Параллель»


- Какая главная бизнес-цель поставлена перед Вами в проектах корпоративных СМИ компании?

Все корпоративные коммуникации компании служат единой цели – это защита и укрепление репутации компании на рынке и создание образа успешного, инвестиционно привлекательного бизнеса. Мы исходим из того, что репутация компании сегодня – это ценный нематериальный актив, который формируется из степени доверия к компании со стороны заинтересованных сторон: как внешних, так и внутренних аудиторий, что в конечном счете влияет на темпы развития бизнеса и рыночную стоимость компании.

Корпоративные СМИ тоже подчинены этой цели. Их преимущество в том, что это те каналы, которыми мы можем управлять, наполняя их именно тем содержанием и смыслом, которые транслируют нашим аудиториям правильные с нашей точки зрения сообщения, приобщая к нашим ценностям и взглядам, воспитывая доверие к нам.

Сегодня у нас есть несколько форматов корпоративных СМИ: это газета для сотрудников Parallel & People, глянцевый журнал для клиентов Parallel Magazine. Если говорить не только о традиционных форматах СМИ, но и о других площадках, которые сегодня тоже требуют нашего пристального внимания, то стоит вспомнить и о наших группах для клиентов в социальных сетях, которые активно развиваются ВКонтакте и в Facebook. Кроме того, совсем недавно мы запустили в ВКонтакте закрытую группу для сотрудников.


- Откуда черпаете вдохновение для работы?

Меня вдохновляет тот факт, что коммуникации в наше время – это огромнейшая сила, которая способна изменить мир. Мы живем в эпоху информационной революции. Информация – это по сути стихия, которая может нести в себе как деструктивную, так и созидательную силу. Мне нравится то, что я могу быть причастна к этому увлекательнейшему процессу созидания. Могу создавать коммуникации, которые повествуют о хороших вещах: о порядочности, о здоровом образе жизни, о зеленых инициативах и об умении людей помогать другим людям, что в итоге делает нашу жизнь лучше и светлее.


- Каков был Ваш путь в профессии?

Не могу сказать, что он был очень тернистым, но и не сразу все получалось как желалось. Понимание PR-деятельности в каждой компании свое. И мне пришлось работать и в компании, где принципы пиара вообще не приветствовались, и там, где у руководства было желание пиарить свой бизнес, но четкого понимания того, что именно нужно делать – не было.

Сегодня мне повезло работать в компании, в которой знают истинную ценность пиара и умеют его эффективно применять. У нас есть четкая утвержденная Коммуникационная стратегия. Мы предельно ясно понимаем свои цели и задачи. Мы используем самый широкий набор инструментов для их реализации, в том числе инновационные форматы, такие как блогосфера и мобильные технологии. Мы умеем измерять и оценивать результаты своей работы. И это все помогает нам качественно выполнять свою миссию, которая заключается в эффективном управлении информационными потоками для скорейшего достижения поставленных коммуникационных и бизнес целей.


- Какую систему ценностей считаете основой своей карьеры?

Это однозначно порядочность и качество. Может это звучит очень по-пиарски, зная девиз нашей компании, но это действительно те ценности, которые являются неотъемлемой частью моего профессионального Я. 

Это система ценностей, основанная на доверии, ответственности, добропорядочных отношениях, это система, в которой в приоритете стоит профессиональный и личностный рост и стремление к постоянному самосовершенствованию. Это работа в команде и взаимная поддержка членов команды. Это стрессоустойчивость (без нее в нашей профессии никуда J). Это философское отношение к своим ошибкам (не ошибается тот, кто ничего не делает). Это вера в себя, в своих коллег и уверенность в том, что я все делаю правильно.

Особенно важна в нашей профессии порядочность. Понимая, насколько велика сила пиара и насколько разрушительной она может быть для любого бизнеса, я убеждена, что черные технологии должны быть недопустимы в нашей сфере. Я категорически не приемлю форматы черного пиара, хотя прекрасно понимаю все возможные механизмы его применения и знаю, как защитить от него свою компанию.


- Какое соотношение интереса бизнеса и интересов развлекательно-познавательных материалов в каждом инструменте?

В корпоративной газете для сотрудников развлекательный контент является, конечно же, небольшим дополнением к основному. Красной нитью во всех наших материалах проходит акцент о том, что компания успешно и динамично развивается. Что у нее есть четкая цель – стать самой высокоэффективной сетью автозаправочных комплексов в Украине – и есть стратегия для достижения этой цели. Мы раскрываем эту тему через новостные сообщения о событиях в компании – открытии новых комплексов, введении новых услуг, проведении новых акций для клиентов. Также мы пишем о людях, которые у нас работают, об их профессиональных достижениях, об их отношении к работе и к своему коллективу, об их личностных талантах. Например, благодаря серии материалов о талантах, я узнала, что в нашей компании работают даже чемпионы мира! И мне было приятно осознавать, что я являюсь частью такой сильной команды. Конечно, большое внимание на страницах газеты уделяется обучению и профессиональному развитию.

Что касается глянцевого журнала Parallel Magazine, который ориентирован на наших клиентов, то здесь присутствует гораздо больше развлекательного контента. Этот журнал должен наполнить читателей приятными эмоциями, зарядить позитивом и снабдить полезными советами. Наши месседжи звучат здесь ненавязчиво и как бы между строк.


- Какие КСО проекты реализует Ваша компания и какое отражение в пиар-коммуникациях они имеют?

Мы в этом отношении занимаем достаточно активную позицию, что видно и по нашим КСО-проектам. У нас есть экологическая программа «С заботой о природе» в рамках которой мы садим деревья, мастерим вместе со школьниками скворечники, тем самым воспитывая в подрастающем поколении любовь и уважение к природе. Также мы ведем активную пропаганду зеленого образа жизни в социальных сетях. Ежегодно проводим весенние и осенние субботники силами своих сотрудников.

В этом году стартовал наш проект «Фонд добрых дел», который призван вовлечь наших клиентов в добрые дела. Покупая на наших АЗК специальные сувениры проекта, автомобилисты вносят свой вклад в нашу программу. Все собранные средства мы отдаем на благотворительные цели. В частности, первую часть собранных денег – более 40 тысяч гривен – мы вложили в закупку медикаментов для детских гематологических отделений Донецка и Луганска, также помогали центрам переливания крови. Мы приобщаем клиентов к добрым делам и с помощью нашей бонусной программы лояльности «КартБланш»: ее участники могут приобрести сувениры за накопленные бонусы, а также могут просто списать свои бонусы в наш Фонд.

Мы конечно же активно рассказываем об этих инициативах своим аудиториям с помощью всех доступных инструментов.


- Расскажите о своих планах на профессиональное развитие.

Сейчас продолжается мое обучение в Киево-Могилянской Бизнес Школе в рамках корпоративной программы для управленческого состава «Параллели». Это действительно глубокое бизнес образование, основанное на лучших практиках мировых компаний-лидеров. Оно заставило меня многое переосмыслить, на некоторые вещи посмотреть под кардинально другим углом и в целом изменить способ принятия решений. Возможности для профессионального развития я нахожу и в новых книгах, и отраслевых мероприятиях, и во всех других доступных источниках. 


- Каково ваше хобби?

Я очень люблю бывать в новых красивых местах желательно подальше отсюда. Путешествия – это то, без чего я не представляю свою жизнь.


- Ваши пожелания коллегам

Пусть в вашей жизни будет больше порядочности и качества!