Корпорація Nestlé — заснована в 1866 році. Nestlé S.A.  — це 442 заводи у 121 країні світу. Компанія представлена на ринках напоїв, кондитерських і кулінарних виробів, дитячого харчування, заморожених продуктів, морозива, готових сніданків, мінеральної та столової води, а також кормів для домашніх тварин. У грудні 1994 року для маркетингової підтримки своїх брендів компанія відкрила представництво в Києві. Нині в компанії в Україні працює понад чотири тисячі осіб. В Україні Nestlé просуває такі міжнародні бренди, як NESCAFÉ, Nesquik, Nuts, Friskies, KitKat та ін. До її складу входять відомі вітчизняні підприємства: кондитерська фабрика «Світоч», «Волиньхолдинг» (ТМ «Торчин»), «Техноком» (ТМ «Мівіна»), а також Бізнес-сервіс-центр із надання послуг компаніям Nestlé в Європі. 

Масштаб діяльності компанії вимагає створити для великого колективу спільний інформаційний простір з єдиним ідеологічним стрижнем, корпоративною культурою. У якості ключового PR-інструмента, що створює майданчик з актуальними новинами, впроваджений власний внутрішній корпоративний журнал «Інфо НЕСТ» для працівників Nestlé в Україні. Це видання висвітлює результати роботи, новини компанії та брендів, різні аспекти повноцінного здорового життя. За форматом подання інформації — це інтерв'ю з лідерами думок, поради дієтологів та інших фахівців, ессе працівників у рубриці «Людина серед нас» про незвичні долі та захоплення працівників компанії, а також знайомство з численними підрозділами компанії в рубриці «Подорожі країною Nestlé».

Серед інноваційних проявів компанії у сфері комунікації слід зазначити внутрішній сайт компанії the Nest, а також інтегровану комунікаційну платформу the Nest Chatter, розроблену компанією SalesForce. Ці інструменти допомагають співробітникам Nestlé в усьому світі у пошуку та розміщенні інформації, а також сприяють постійному обміну міжнародним досвідом на прикладі унікальних кейсів з різних ринків.

 Інформування спільноти про ініціативу створення спільних цінностей (Creating Shared Values) - є ще одним з основних напрямків діяльності департаменту корпоративних комунікацій компанії. Ключовими напрямками програми є поліпшення якості харчування, збереження довкілля, розвиток сільського господарства. Окремі заходи, що входять у цей проект, висвітлюються на сторінках ще одного корпоративного ЗМІ, розрахованого на широку громадськість. Це спеціально створений різновид друкованого корпоративного звіту, що має назву «Створюючи спільні цінності» та акцентує увагу аудиторії на ключових цінностях компанії: екології, якості продукції, впровадженні інновацій, розвитку співробітників тощо.

Надзвичайною популярністю в аудиторії PR-впливу користується інноваційний канал комунікації — сторінка компанії Nestlé в Україні у Facebook. Станом на початок 2015 року у компанії 7 400 000 прихильників на цій сторінці, 36 700 користувачів обговорюють пости компанії, середній вік користувачів 25–34 роки, пріоритетний регіон відвідувань сторінки — Київ. У середньому компанія викладає чотири-шість постів на тиждень. Теми комунікації — здорове харчування, діти, корисні страви, комфортне та щасливе життя. Досить активно пропонується участь у різноманітних конкурсах. Наприклад, за розміщення фото дітей зі свята 1 вересня для десяти учасників конкурсу компанія пропонуює привабливі призи. Серед різноманітних варіантів формату контенту на сторінці у мережі Facebook компанія надає перевагу фото та текстам. Мета компанії та її брендів — покращувати якість життя, пропонуючи високоякісні продукти харчування та напої.

Розглянемо декілька прикладів соціальних проектів компанії. За ініціативою Nestlé в Україні розроблена навчальна програма для учнів 1-4 класів «Абетка харчування», яка стала частиною курсу «Основи здоров'я». Головною метою програми є навчити дітей принципам правильного харчування і виховати звичку дотримуватися цих принципів в повсякденному житті. У 2013 році в програмі взяли участь 188 тисяч учнів початкових шкіл в 11 областях України. Nestlé прагне, щоб «Абетка харчування» знайшла місце у кожному домі майбутнього знавця правильного харчування. З цією метою компанія відкрила канал з онлайн уроками «Абетка харчування» на YouTube, а також створила захоплюючі ігри, пограти у які можна на сайті програми.

У 2005 році було започатковано програму «Дитяча легка атлетика ІAAF». За цей час вона охопила півтора мільйони дітей майже зі ста країн світу. Курси ІAAF та Nestlé для викладачів дитячої легкої атлетики вже були проведені в Україні, Китаї, Естонії, Пуерто-Ріко, Аргентині, Єгипті, Уганді. Метою програми є залучення якомога більшої кількості школярів до спорту і легкої атлетики зокрема, а також сприяння поширенню збалансованого та здорового способу життя та розвитку потенційних зірок спорту. В рамках програми «Дитяча легка атлетика IAAF» у 2014 році викладачі з 70 шкіл України взяли участь у семінарах з легкоатлетичного виховання школярів.

Восени 2013 року за підтримки бренду «Світоч» вперше відбувся Міжнародний конкурс скрипалів Олега Криси. Подія у Львові стала однією з найпрестижніших щодо підтримки молодих скрипалів з України, а також зробила вагомий внесок у справу популяризації української класичної музики.   

Наприкінці 2013 року була запроваджена Європейська програма з працевлаштування молоді. Метою цього проекту є допомога молодим людям віком до 30 років по всій Європі у працевлаштуванні та професійній підготовці. Ініціатива Nestlé розгортається у чотирьох напрямках. Компанія планує працевлаштувати десять тисяч молодих людей протягом найближчих трьох років на підприємствах Nestlé у Європі. Зокрема, в Україні буде працевлаштовано 915 молодих людей. Також Nestlé створила «Альянс заради молоді» з основними постачальниками по всій Європі для об’єднання зусиль щодо створення робочих місць для молоді.

У 2014 році Nestlé вперше в Україні в рамках ініціативи з працевлаштування молоді впроваджує програму літньої практики для студентів вишів. Учасники працювали у п’ятнадцяти департаментах компанії, зокрема у маркетингу, логістиці, продажах, фінансах тощо. Молоді люди отримали перший досвід роботи в міжнародній корпорації за  спеціальністю або напрямком своїх професійних інтересів. Анонсувавши програму «Яскраве літо з Nestlé», компанія отримала 1696 заявок, з яких було відібрано 100 кандидатів. Для проходження практики за результатами конкурсу було обрано 27 фіналістів. Для того, щоб взяти участь в програмі, молодим людям необхідно було відзняти коротке відео, в якому розповісти чому вони б хотіли працювати в Nestlé та яка сфера роботи їм цікава.

Головною метою Nestlé є турбота про споживачів – компанія пропонує якісні, корисні і смачні продукти харчування і напої, заохочуючи людей вести здоровий спосіб життя. «Якість продуктів — якість життя» (Good Food, Good Life) — головне кредо Nestlé, що залишається незмінним впродовж багатьох десятиліть у кожній країні, де працює компанія. Тому це послання фахівці з PR доносять споживачам за допомогою різноманітних соціальних проектів. І треба визнати, що місія та цінності компанії чітко простежуються у всіх комунікаціях бренду.


Джерело: Оксана Тодорова, монографія "Інновації в комунікаціях", 2015